Secteur en pleine évolution, boosté par des prévisions à long terme ironiquement optimistes (+25% d’évolution de marché prévue), les métiers liés aux services funéraires sont en pleine expansion et… en pleine diversification. Nouvelles technologies, familles plus exigeantes et évolutions culturelles qui marquent également le type de services attendus des entreprises funéraires, tour d’horizon de ce secteur en pleine mutation !
Chiffres clés (sources : études du CPFM et du CPNEFP)
Le secteur funéraire regroupe quelques 3 500 entreprises, 7 500 établissements, plus de 25 000 salariés, et est principalement concentré au sein de quatre régions : l’Ile de France, le Nord-Pas-de-Calais, la région PACA et la région Rhône-Alpes. La majorité de ces établissement sont des S.A.R.L. de très petite taille, puisque près de 95% d’entre elles comptent au maximum 5 salariés. Les métiers de ce secteur sont variés, et ont de plus tendance à fortement se diversifier au gré des évolutions de la demande des consommateurs.
Un petit point sur l’histoire de ce secteur en France pourra être utile pour comprendre la forte évolution de la concurrence présente sur ce marché, que l’on peut observer sur le graphique ci-dessus (chiffre d’affaire plus que triplé en 20 ans, pour près d’un doublement des effectifs salariaux sur la même période). Service exclusivement pris en charge par l’Eglise jusqu’en 1904, la loi du 28 décembre de cette même année transfert ce monopole des églises aux communes. La révocation de cette loi en 1993 ouvre ce secteur à la concurrence, qui devient de fait plus sensible aux évolutions des demandes et doit s’adapter rapidement aux lois du marché. Nouvelles technologies, diversification des offres, importance de l’attractivité pour capter sa clientèle, l’évolution des services funéraires est spectaculaire et quiconque souhaite se lancer dans ce marché doit désormais posséder des compétences bien particulières. D’un secteur souvent perçu comme vieillissant et presqu’exclusivement masculin, le monde des pompes funèbres rajeunit et se féminise peu à peu (pour la première fois de son histoire en 2011, le groupe des Pompes Funèbres générales a recruté plus de conseillères que de conseillers funéraires), avec des salariés et entrepreneurs de plus en plus diplômés et de plus en plus… commerciaux. Les prix moyens pour un service d’enterrement vont de 3 800 à 4 500 € dans les grandes agglomérations contre 2 500 € à 3 700 € en milieu rural… Chiffre qui a presque doublé en 20 ans.
Dans le même temps, les métiers de ce secteurs évoluent et certains prennent une place de plus en plus importante : liés aux demandes de plus en plus complètes de la part des familles des défunts (prise en charge bien plus complète, de l’édition des faire parts jusqu’à l’entretien et au fleurissement des tombes), certaines professions sont en plein essor. Ainsi, les conseillers et assistants funéraires détiennent désormais un rôle clé, alors que les marbriers doivent de leur côté fortement diversifier leurs offres pour répondre à une demande de personnalisation et d’exigence esthétique de plus en plus accrue.
De plus, l’évolution des pratiques culturelles face au décès d’un proche est notable : les Français ont de plus en plus recours à la crémation au détriment du traditionnel enterrement, et si les proportions sont actuellement de 67% d’enterrement pour 33% de crémation (bien moins chère et considérée comme plus « propre » par une clientèle majoritairement urbaine et jeune), les évolutions des pratiques laissent supposer que ces deux types de cérémonie seront équitablement répandus à l’horizon 2030. Evolution du marché, des pratiques et des compétences requises … Se lancer dans ce secteur, c’est finalement accepter une certaine part de risque propre à tout secteur en pleine mutation.
Quels métiers ?
Le secteur du funéraire regroupe un grand nombre de métiers, qui évoluent rapidement et qui nécessitent chaque jour des compétences nouvelles. Ainsi, l’art funéraire est en plein développement, tout comme les métiers d’assistant funéraire en raison d’un éclatement important des cellules familiales. De ce fait, les personnes âgées sont souvent bien plus isolées et le décès d’un proche est plus difficile à supporter sans un appui familial fort.
Du fait des évolutions des pratiques culturelles, certains métiers sont en plein développement : c’est le cas par exemple de la pratique de la thanatopraxie, qui vise à préserver temporairement les défunts de la décomposition naturelle par la biais de divers soins. L’expansion de ce métier est parfois analysée comme étant issue de l’influence de certaines séries / émissions (la série Six feet under, lancée en 2001 décrivant avec un humour grinçant le quotidien de Fisher and sons, entreprise funéraire familiale qui pratique – entre autre – la thanatopraxie, est souvent montrée du doigt) … qui ont fait de ce métier auparavant recherché un secteur aujourd’hui saturé !
Pour donner une idée, voici une liste – non exhaustive – de la diversité des principaux métiers du secteur funéraire :
– Conseillers / Assistants funéraires
– Gestion et création de logiciels informatiques spécialisés funéraires
– Maître de cérémonie
– Conception et pose de monuments funéraires
– Ventes de services et de produits funéraires
– Porteur / chauffeur / fossoyeur
– Techniques liées au funéraires
– Agent d’accueil funéraire
– Décoration florale funéraire
Si ce secteur était traditionnellement caractérisé par des salariés relevant d’un niveau assez bas d’études (généralement C.A.P., pas nécessairement spécialisé dans le funéraire), on constate aujourd’hui que les profils évoluent en raison de l’accroissement de l’aspect commercial de la profession, l’adaptation nécessaire et rapide aux nouvelles technologies, et la nécessite chaque jour plus importante de réussir à se faire connaitre. En effet, ce sont aujourd’hui plus de 20% des décès qui sont gérés par un contrat d’obsèques… Le rôle des assureurs prend donc une place importante dans le monde funéraire, d’où l’importance pour toute entreprise de ce secteur d’accroître sa visibilité face à ces derniers. Marque de ce phénomène, l’apparition de nouvelles formations de niveau D.U.T. (bac + 3) comme par exemple celle proposée par la prestigieuse université Paris Dauphine en management funéraire.
Exemples innovants en région :
Des pompes funèbres qui innovent et s’adaptent aux nouvelles technologies… Concrètement, ça donne quoi ? Exemples de certaines innovations dans ce secteur !
- Un crématorium High Tech en Aquitaine
S’adapter à l’augmentation du nombre de crémation tout en mettant à profit les nouvelles technologies… C’est ce que propose le nouveau crématorium de Bergerac, dont la journée d’inauguration avait pour objectif de montrer que les nouvelles technologies avaient un rôle a jouer dans le funéraire ! Ainsi, pour la toute première fois en France, la cérémonie de crémation a pu être diffusée en Streaming qui permet aux internautes concernés par cette dernière sans pour autant pouvoir se déplacer pour assister à la cérémonie de la visualiser, en temps réel, sur son ordinateur ou sur son téléphone.
- Le site internet « Movieternity »
Créée par un habitant de Bassevelle (Seine et Marne), le site internet Movieternity vous propose d’héberger un film de 10 mn que vous aurez réalisé, et qui sera transmis à cinq proches de votre choix suite à votre décès. La possibilité donc de laisser, conservé éternellement sur la toile, un message d’adieu que vous aurez choisi… Petite touche de poésie également, pour chaque souscription au site, un arbre est planté en Afrique.
- Des cercueils écolos dans le Languedoc-Rousillon
Composés à 100% de fibres naturelles, d’amidons de maïs et de pomme de terre en guise de colle, les cercueils proposés par la société AB crémation sont écologiques et, comme imposé par la législation, totalement biodégradables. Sachant qu’il est en France obligatoire d’acheter un cimetière lorsqu’un décès est constaté, même si le corps est destiné à l’incinération, cette société s’est spécialisée dans la fabrication de cercueils en cartons qui ont pour avantage premier de se consumer bien plus rapidement que nos traditionnels cercueils en bois… sans provoquer de rejet toxiques.
- Le concept « poussière d’étoile » du Languedoc Rousillon
L’entreprise Montpelliéraine « Atome funéraire » marque à elle seule la profonde évolution du secteur funéraire, puisqu’elle se décrit comme « jeune entreprise créative et dynamique ». Forte de cette image, elle propose un concept unique en France : par un procédé affiché comme écologique et biodégradable, les cendres de vos proches pourront désormais être dispersées dans l’espace. Dans le même ordre d’idée, cette société propose des urnes biologiques biodégradables contenant la graine de l’arbre de votre choix … Joli symbole !
Ariane Pépin
